1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, реализуемые Индивидуальным предпринимателем Чипенко Алией Сайдалиевной (далее — Оператор, Центр психологической поддержки «Контакт»).
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает через сайт kontcenter.ru (далее — Сайт), по электронной почте, в мессенджерах, при телефонном обращении, а также при заключении и исполнении договоров об оказании услуг.
Политика размещена в открытом доступе на Сайте по адресу kontcenter.ru/privacy.html и доступна со всех страниц Сайта, содержащих формы сбора персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики посетителю следует воздержаться от использования форм Сайта.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
- Оператор — ИП Чипенко Алия Сайдалиевна, самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных, определяющая цели и состав обрабатываемых данных.
- Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые персональные данные (посетитель Сайта, клиент, законный представитель клиента).
3. Правовые основания и принципы обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — при отправке форм на Сайте и принятии аналитических cookie;
- договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — при оказании услуг;
- требований законодательства Российской Федерации (п. 2 и 11 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — для бухгалтерского и налогового учёта.
Обработка осуществляется с соблюдением принципов законности, минимизации данных, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Обрабатываются только те данные, которые необходимы для заявленных целей.
Дата начала обработки персональных данных: 27 августа 2026 года.
4. Цели обработки, категории субъектов, состав данных, способы и сроки обработки
4.1. Запись на консультации, мероприятия и группы Центра
- Категории субъектов: посетители Сайта, потенциальные клиенты, законные представители несовершеннолетних.
- Состав данных: имя, адрес электронной почты, номер телефона, выбранная услуга или мероприятие, выбранные дата и формат встречи.
- Способы обработки: сбор через формы Сайта, запись, систематизация, хранение в базе данных Сайта и в электронной почте Оператора, использование для связи, уточнение, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации.
- Срок обработки и хранения: до достижения цели обработки, но не более одного года с момента последнего обращения, если не заключён договор; при отзыве согласия — до момента отзыва.
- Порядок уничтожения: удаление записи из базы данных Сайта и из электронной почты Оператора без возможности восстановления.
4.2. Заключение и исполнение договоров об оказании услуг
- Категории субъектов: клиенты, законные представители несовершеннолетних клиентов.
- Состав данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об оказанных услугах и платежах.
- Способы обработки: сбор, запись, хранение, использование, уточнение, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без их использования.
- Срок обработки и хранения: в течение срока действия договора, а после его прекращения — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для учётных документов.
- Порядок уничтожения: удаление электронных записей и уничтожение бумажных носителей по истечении сроков хранения.
4.3. Обратная связь и ответы на обращения
- Категории субъектов: посетители Сайта, обратившиеся по электронной почте, по телефону или через мессенджеры.
- Состав данных: имя, адрес электронной почты, номер телефона, содержание обращения.
- Способы обработки: сбор, запись, хранение, использование для подготовки ответа, уничтожение.
- Срок хранения: не более одного года с момента обращения. Уничтожение: удаление переписки.
4.4. Обеспечение работоспособности и анализ использования Сайта
- Категории субъектов: посетители Сайта.
- Состав данных: IP-адрес, данные файлов cookie, технические сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, посещённые страницы, источник перехода.
- Способы обработки: автоматический сбор и обезличенный анализ; аналитические данные собираются сервисом «Яндекс.Метрика» только после согласия посетителя (подробнее — раздел 7).
- Срок хранения: технические cookie — до конца сеанса работы браузера или до удаления посетителем; аналитические данные — в обезличенном виде в сроки, определяемые условиями сервиса, либо до отзыва согласия.
4.5. Бухгалтерский и налоговый учёт
- Категории субъектов: клиенты по договорам, работники и исполнители Оператора.
- Состав данных: сведения, необходимые для исполнения требований законодательства Российской Федерации о налогах и бухгалтерском учёте.
- Срок хранения: в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5. Специальные категории персональных данных
Формы Сайта не предназначены для сбора специальных категорий персональных данных (сведений о здоровье, диагнозах, лечении, лекарственных препаратах, расовой или национальной принадлежности, политических и религиозных взглядах). Оператор просит не указывать такие сведения в полях форм — для записи достаточно контактных и организационных данных.
Если подобные сведения добровольно сообщаются субъектом в ходе оказания услуг, они обрабатываются только при наличии отдельного правового основания, в объёме, необходимом для оказания услуги, и с соблюдением режима конфиденциальности.
6. Персональные данные несовершеннолетних
Услуги Центра оказываются в том числе детям и подросткам. Персональные данные несовершеннолетних обрабатываются исключительно с согласия их родителей или иных законных представителей. Заявку на консультацию ребёнка или подростка и договор оформляет законный представитель.
7. Файлы cookie и сервис «Яндекс.Метрика»
Сайт использует технические cookie — они необходимы для корректной работы страниц, форм и настроек и не требуют согласия.
Для оценки посещаемости и улучшения работы Сайта используется сервис аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», Россия, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Сервис собирает обезличенные технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы, источник перехода, действия на страницах (в том числе с помощью инструмента «Вебвизор»). Сбор данных Яндекс.Метрикой начинается только после вашего согласия в баннере cookie; при отказе аналитические cookie не используются, и Сайт продолжает работать полноценно.
Отозвать согласие можно в любой момент: отозвать согласие на аналитические cookie. Вы также можете удалить cookie или ограничить их в настройках браузера.
8. Согласие и порядок его отзыва
Направляя данные через формы Сайта и отмечая пункт согласия, субъект свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие на обработку указанных персональных данных в целях, перечисленных в разделе 4 настоящей Политики. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.
Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления обращения на адрес aliasaidalievna@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней, кроме случаев, когда дальнейшее хранение требуется законом, договором или необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора.
9. Условия обработки: локализация и трансграничная передача
Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
10. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Передача данных допускается только в объёме, необходимом для целей обработки:
- специалистам Центра — для организации консультаций и мероприятий;
- хостинг-провайдеру Сайта и провайдеру электронной почты — на основании договоров поручения обработки с обязанностью соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных (ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
- ООО «ЯНДЕКС» — обезличенные аналитические данные в рамках работы «Яндекс.Метрики» при наличии согласия;
- государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Сроки хранения и порядок уничтожения
Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законом или договором:
- заявки без заключения договора — не более одного года с последнего обращения;
- данные клиентов по договору — срок действия договора и далее в сроки, установленные законодательством для учётных документов;
- данные, обрабатываемые на основании согласия, — до достижения цели или отзыва согласия;
- технические данные посетителей — в сроки, указанные в п. 4.4.
По достижении целей обработки, по истечении сроков хранения или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются: электронные записи — путём удаления без возможности восстановления, бумажные документы — путём физического уничтожения носителей.
12. Меры по обеспечению безопасности
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения (ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ), в том числе:
- ограничение доступа к данным и парольная защита учётных записей;
- использование защищённого соединения (HTTPS) на всех страницах Сайта;
- антивирусная защита и регулярное обновление программного обеспечения;
- резервное копирование базы данных;
- оценка вреда, который может быть причинён субъектам в случае нарушения требований законодательства;
- внутренний контроль обработки и учёт действий с данными.
13. Уведомление об инцидентах
При выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте, а в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ).
14. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных, включая цели, способы, сроки обработки и перечень обрабатываемых данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не необходимы для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки данных в маркетинговых целях;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в судебном порядке;
- принимать иные предусмотренные законом меры по защите своих прав.
15. Порядок обращений субъектов
Запросы и обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на адрес aliasaidalievna@yandex.ru или по телефону +7 (968) 708-45-58. Оператор рассматривает обращения и отвечает на них в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Ответственный за организацию обработки
Ответственным за организацию обработки персональных данных является Индивидуальный предприниматель Чипенко Алия Сайдалиевна. Контакт: aliasaidalievna@yandex.ru.
17. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция размещена по адресу kontcenter.ru/privacy.html. Редакция 2.0. Дата публикации: 20 сентября 2026 года. Рекомендуем периодически знакомиться с актуальной редакцией.