Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Чипенко Алии Сайдалиевны заключить договор возмездного оказания психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях (статьи 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1. Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Чипенко Алия Сайдалиевна, ИНН 772396539832, ОГРНИП 326774600605636, действующая под коммерческим обозначением Центр психологической поддержки «Контакт».
Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью, принявшее условия настоящей оферты.
Клиент — лицо, которому непосредственно оказываются услуги. Заказчик и Клиент могут совпадать. Если Клиентом является несовершеннолетний, Заказчиком выступает его родитель или иной законный представитель.
Сайт — kontcenter.ru. Услуги — психологические консультационные услуги, оказываемые дистанционно в формате онлайн-встречи.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику услуги психологического консультирования, а Заказчик оплачивает их в порядке и на условиях настоящего договора.
Услуги оказываются в форме индивидуальных, семейных, детских, подростковых и родительских консультаций. Перечень, длительность и стоимость услуг приведены на странице «Оплата и возврат» и подтверждаются до оплаты каждой конкретной встречи.
Услуги оказываются дистанционно с использованием средств видеосвязи либо очно в Москве — в зависимости от формата, указанного на странице выбранного специалиста.
Услуги не являются медицинскими. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не устанавливает диагнозы, не назначает лечение и не выписывает лекарственные препараты. Услуги не заменяют помощь врача-психиатра, психотерапевта (врача) или иного медицинского специалиста.
3. Порядок заключения договора (акцепт)
Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из действий:
- проставление отметки о принятии условий настоящей оферты в форме на Сайте и отправка такой формы;
- оплата услуг по платёжной ссылке или по реквизитам Исполнителя;
- согласование даты и времени консультации в переписке с последующим участием в ней.
Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты, а также Политики конфиденциальности и условий обработки персональных данных.
Договор, заключённый путём акцепта настоящей оферты, признаётся сторонами равнозначным договору, подписанному в письменной форме.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется тарифами Исполнителя, указанными на странице «Оплата и возврат». Цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не начисляется: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.
Услуги оплачиваются в порядке 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами. Оплата производится банковской картой или через СБП по индивидуальной платёжной ссылке, направляемой Заказчику по электронной почте, либо переводом по реквизитам Исполнителя.
Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю. После оплаты Заказчику направляется электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке; изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.
5. Порядок оказания услуг
- Заказчик направляет заявку через форму на Сайте, по электронной почте или по телефону.
- Стороны согласуют специалиста, формат, дату, время, длительность и стоимость консультации.
- Заказчик производит оплату; запись считается подтверждённой после её поступления.
- Исполнитель направляет ссылку на онлайн-встречу (либо адрес очной встречи) не позднее чем за 1 час до её начала.
- Консультация проводится в согласованное время в пределах согласованной длительности.
Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком по факту проведения консультации, если в течение 24 часов после её окончания Заказчик не направил мотивированных письменных возражений на e-mail Исполнителя.
Заказчик обеспечивает со своей стороны технические условия участия: устройство с камерой и микрофоном, устойчивое интернет-соединение, спокойное помещение. Опоздание Клиента не продлевает время консультации.
6. Перенос, отмена и возврат
Перенос или отмена консультации не позднее чем за 24 часа до её начала — без удержаний. При отмене менее чем за 24 часа стоимость консультации не возвращается. Полные условия переноса, отмены и возврата денежных средств приведены на странице «Оплата и возврат» и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до оказания услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанных услуг (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется
- оказывать услуги лично или силами привлечённых специалистов, имеющих профильное психологическое образование;
- соблюдать конфиденциальность сведений, полученных в процессе работы;
- соблюдать этические принципы профессиональной деятельности психолога;
- заблаговременно уведомлять Заказчика о невозможности проведения встречи в согласованное время.
7.2. Исполнитель вправе
- привлекать к оказанию услуг других специалистов Центра;
- рекомендовать Клиенту обращение к специалисту иного профиля;
- прекратить консультацию или расторгнуть договор, если Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, допускает оскорбления, угрозы, агрессивное поведение либо иным образом нарушает условия договора;
- отказать в оказании услуг, если запрос Клиента выходит за пределы компетенции Исполнителя или требует медицинской помощи.
7.3. Заказчик обязуется
- предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг;
- своевременно оплачивать услуги;
- соблюдать согласованное время и правила участия в консультации;
- не осуществлять аудио- и видеозапись консультации без письменного согласия Исполнителя;
- при обращении в интересах несовершеннолетнего — подтверждать наличие прав законного представителя.
7.4. Заказчик вправе
- получать информацию о методах работы и квалификации специалиста;
- отказаться от продолжения работы в любой момент;
- просить о замене специалиста.
8. Конфиденциальность
Содержание консультаций, сведения о Клиенте и факт обращения являются конфиденциальными и не разглашаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев реальной угрозы жизни и здоровью Клиента или иных лиц.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности. Формы обратной связи на Сайте не предназначены для передачи сведений о состоянии здоровья.
9. Ответственность сторон
Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг в пределах их стоимости. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком или Клиентом конкретного психологического, жизненного или иного результата, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей Клиента, его вовлечённости и внешних обстоятельств.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг вследствие сбоев в работе оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения на стороне Заказчика. Если сбой произошёл на стороне Исполнителя, консультация переносится либо оплата возвращается.
Психологическое консультирование не является экстренной помощью. При угрозе жизни или здоровью необходимо незамедлительно обратиться в службу экстренного реагирования по номеру 112.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и не зависящими от воли сторон.
11. Порядок разрешения споров
Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется на e-mail aliasaidalievna@yandex.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Срок действия и изменение условий
Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе в любое время изменить условия оферты или отозвать её; изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на уже оплаченные услуги.
Действующая редакция настоящего документа всегда доступна по адресу kontcenter.ru/offer.html.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Чипенко Алия Сайдалиевна
ИНН: 772396539832
ОГРНИП: 326774600605636
E-mail: aliasaidalievna@yandex.ru
Телефон: +7 (968) 708-45-58
Сайт: kontcenter.ru